FAQ
よくある質問
ご利用前によくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Support
お困りごとは、まずこちらをご確認ください
Q1
サービスの申し込み方法を教えてください。
+
当サイトの「お問い合わせ」または「お申し込みフォーム」より、必要事項をご入力のうえ送信してください。内容を確認後、1〜2営業日以内に担当者よりご連絡いたします。
お急ぎの場合はフォーム内の「ご要望」欄に、その旨を明記いただけますとスムーズです。
Q2
初めてでもサポートしてもらえますか?
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はい、初めての方にもわかりやすいよう、導入時の初期設定から運用開始まで手順を丁寧にご案内いたします。
オンラインミーティングや画面共有を用いたサポートも対応可能ですので、ご希望の方はお申し込み時にお知らせください。
Q3
料金の支払い方法には何がありますか?
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クレジットカード決済、銀行振込に対応しております。法人のお客様で請求書払いをご希望の場合は、事前にご相談ください。
お支払いサイクルや請求書の発行タイミングなども柔軟に調整可能です。
Q4
契約期間の縛りはありますか?
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基本プランの場合、最低利用期間は〇ヶ月からとさせていただいております。以降は月単位での更新となり、いつでも解約が可能です。
年間契約プランをご利用の場合は、月額料金がお得になる代わりに、中途解約時の返金は承っておりませんのでご了承ください。
Q5
途中でプラン変更はできますか?
+
はい、月途中での上位プランへの変更はいつでも可能です。翌月以降の請求から新しいプラン料金が適用されます。
下位プランへの変更をご希望の場合は、更新日の〇営業日前までにご連絡ください。
Q6
導入までの大まかなスケジュールを教えてください。
+
お申し込み後、ヒアリングシートへのご記入と初回打ち合わせ(オンライン)を行います。その内容をもとに、具体的な進行スケジュールをご提案いたします。
目安として、標準的なボリュームの場合は約〇〜〇週間でのスタートが多くなっています。
Q7
すでに利用中のサービスとの連携は可能ですか?
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メール配信システムやアクセス解析ツールなど、外部サービスとの連携も可能な範囲でサポートしております。
ご利用中のサービス名やプランによって対応内容が異なりますので、事前に一覧をお知らせいただけますと、より具体的なご案内が可能です。
Q8
サポート対応時間を教えてください。
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平日〇:〇〜〇:〇を基本とし、メール・チャットにて受け付けております。内容により、お電話やオンラインでのご案内が必要な場合は、別途お時間を調整いたします。
土日祝日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返信となる場合があります。
Q9
解約したい場合の手続き方法を教えてください。
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マイページ、もしくはお問い合わせフォームより「解約希望」の旨をご連絡ください。担当者より、最終利用日やデータの取り扱いについてご案内いたします。
解約に伴う違約金などは原則発生しませんが、年間契約プランなど一部のプランでは条件が異なる場合があります。
Q10
ここにない質問がある場合はどうすればよいですか?
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掲載されていない内容については、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。状況を伺いながら、最適なプランや進め方をご提案いたします。
よくあるご質問として多く寄せられた内容は、随時このページにも反映してまいります。
「もっと詳しく知りたい」「自社に合うか相談したい」という場合は、無料相談も承っています。
